a) Con la expresión "cuenta" se refiere al conjunto de datos identificativos del usuario, que le permiten acceder al servicio telemático y a la compra de los productos ofrecidos en venta.
b) Con la expresión "Consumidor" se refiere al usuario-comprador, persona física, que realiza la compra objeto del presente contrato, para fines ajenos a su actividad empresarial, profesional, comercial o artesanal, en caso de que la ejerza.
c) Con la expresión "contrato de venta en línea", se refiere al contrato de compraventa relativo a productos o bienes puestos a la venta por la sociedad Wendy Trendy Srl - Proveedor -, ya sea mediante técnicas de comunicación a distancia o sin la ayuda de estas, celebrado entre el Proveedor y el usuario-comprador en el marco de un sistema de venta a distancia mediante instrumentos telemáticos, organizado por el Proveedor.
d) Con la expresión "Proveedor" se refiere al sujeto que pone a la venta los productos presentes en la sección dedicada a estos en el sitio www.wendytrendy.com.
e) Con la expresión "Retracto" se refiere al derecho del usuario-comprador de resolver unilateralmente el contrato de compra de un producto celebrado a distancia fuera de los locales comerciales.
f) Con la expresión "técnicas de comunicación a distancia" se refiere a cualquier medio que, sin la presencia física y simultánea del profesional (Proveedor) y del consumidor, pueda emplearse para la celebración del contrato entre dichas partes.
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en idioma italiano y regulan la oferta y venta de los Productos presentes en el sitio www.wendytrendy.com, además, para lo que aquí no esté previsto, por las disposiciones del Código de Consumo y del D.Lgs. n. 70/2003 y del Código Civil.
Los Productos presentes en el sitio son vendidos directamente por:
WENDY TRENDY S.R.L.
Via Basilicata, n. 16
59100 PRATO (PO) ITALIA
P. Iva y Código Fiscal: 02287390971
Correo electrónico: [email protected]
P.E.C. [email protected]
A través de los datos anteriores, el usuario-Comprador puede contactar directamente a Wendy Trendy Srl para solicitar información detallada sobre los productos puestos a la venta, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones, como se especifica más adelante.
El Proveedor vende y el usuario-Comprador compra, a distancia mediante instrumentos telemáticos, los Productos presentes en la sección dedicada a estos en el presente sitio y ofrecidos en venta.
2. MODALIDADES DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
La compra de los Productos presentes en este sitio está permitida solo a quienes hayan cumplido los 18 años.
La compra de los Productos en el sitio está permitida tanto a usuarios que tengan la calidad de "Consumidores" como a usuarios que no tengan dicha calidad. Según el art. 3 - primer párrafo - Letra A) del Código de Consumo, es "Consumidor" la persona física que actúa para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal, en caso de que la ejerza.
La inserción del Número de IVA durante el procedimiento de compra será considerada indicio de la ejecución de la compra para fines inherentes a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal ejercida por el usuario.
La consulta del sitio, el uso del servicio y/o la compra de los Productos presentes en el sitio puede realizarse con o sin registro.
El registro en el sitio es gratuito.
El usuario puede abrir una "cuenta" completando el formulario correspondiente presente en el sitio.
El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el procedimiento de registro en el sitio es completa y veraz y se compromete a mantener indemne a Wendy Trendy Srl de cualquier daño, obligación indemnizatoria y/o sanción derivada de o, de cualquier modo, relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas de registro en el sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro.
El registro en el sitio permite al usuario realizar las siguientes actividades:
Consultar en línea el estado de su pedido y verificar el "historial" de los pedidos realizados (en particular, haciendo clic en el número de cada pedido realizado, es posible verificar el detalle completo del pedido, incluido el detalle de los productos, la dirección de envío y la dirección de facturación);
Seguir el seguimiento del envío directamente desde el historial de pedidos;
Gestionar sus direcciones de entrega, acelerando la inserción de nuevos pedidos;
Acceder más rápidamente al servicio postventa, mediante la inserción de "señalizaciones en línea" directamente desde su historial de pedidos;
Recibir ofertas de productos.
Además, a través del acceso a su área personal ("Mi Cuenta"), siempre es posible:
Gestionar la información relacionada con su perfil personal (en particular, es posible modificar la contraseña de acceso al área reservada);
Modificar los datos relacionados con la dirección de envío o facturación y/o agregar nuevas direcciones de envío;
Modificar el estado de su suscripción al Boletín de Noticias.
Es responsabilidad del usuario conservar de manera segura las credenciales de acceso al sitio y preservar su confidencialidad. A tal fin, el usuario deberá elegir una "contraseña" que corresponda al más alto nivel de seguridad disponible en este sitio web.
Al crear su cuenta, el usuario acepta, sin reservas, ser plenamente responsable de cualquier actividad realizada con sus credenciales de acceso.
El usuario está obligado a comunicar inmediatamente al Proveedor, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica indicada en el punto anterior, en caso de que considere que sus credenciales de acceso al sitio han sido violadas, divulgadas ilícitamente o sustraídas.
El usuario es libre de cerrar la cuenta, en cualquier momento, sin obligación de justificación y sin ningún cargo a su cargo, y cesar el uso del servicio mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica indicada en el punto anterior. El proveedor se encargará de eliminar definitivamente todos los datos proporcionados por el usuario en el momento del registro.
La sociedad Wendy Trendy Srl se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de un usuario, sin previo aviso, en cualquier momento en los siguientes casos:
El usuario ha violado los presentes términos y condiciones;
El acceso a este sitio por parte del usuario es fuente de perjuicio para el proveedor, otros usuarios o terceros;
El uso de este sitio web por parte del usuario puede determinar, de cualquier modo, violaciones de la Ley;
En caso de investigaciones por parte de la Autoridad Judicial;
En caso de que la cuenta del usuario o el uso que se haga de ella sean considerados, a juicio insindicable del proveedor, inapropiados, ofensivos o contrarios a estos términos y condiciones.
La suspensión o cancelación de la cuenta no dará al usuario derecho a indemnización, reembolso o compensación.
El presente sitio está reservado a la venta al por menor.
En ningún caso podrán realizar compras en el sitio los revendedores, mayoristas o, en general, todos aquellos que pretendan adquirir los productos con fines de reventa posterior.
En caso de violación de las prohibiciones contenidas en el artículo actual, Wendy Trendy Srl se reserva el derecho de emprender todas las acciones necesarias para hacer cesar las irregularidades.
Wendy Trendy Srl es un productor-revendedor que construye su oferta comercial sobre la mercancía presente en sus almacenes.
El sitio se actualiza constantemente de manera automática para garantizar la máxima correspondencia entre las disponibilidades presentes en el almacén y las indicadas en el sitio.
Sin embargo, puede ocurrir, incluso debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo producto, que el producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra.
En tal caso, salvo los derechos atribuidos al usuario comprador por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del código civil, el usuario-comprador será informado de inmediato por correo electrónico y estará legitimado a resolver inmediatamente el contrato.
Al usuario-Comprador que ya haya realizado el pago se le reembolsará de inmediato el importe total pagado, excluyendo los posibles gastos de entrega y cualquier otro costo eventualmente incurrido, en relación con el pedido mismo ("Importe Total Debido").
Para más información, consulte la sección "Disponibilidad de los Productos".
El contrato entre el Proveedor y el usuario-Comprador se celebra exclusivamente mediante el acceso a la dirección www.wendytrendy.com, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el usuario-comprador llegará a formalizar la propuesta de compra de los Productos elegidos por él en el catálogo presente en el sitio.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Dentro de la ficha informativa relativa a cada Producto ("Ficha Técnica") estará presente una sección específica que contiene la información sobre la disponibilidad del Producto.
En el caso de que el Producto esté acompañado por la indicación "Bajo Pedido", el usuario podrá proceder a la reserva del Producto y será notificado por correo electrónico en el momento en que el Producto esté disponible.
Debido a compras simultáneas en el sitio, es posible, por cuestiones técnicas, que el Producto, incluso si está acompañado por la indicación "Disponibilidad Inmediata", resulte, después de la transmisión del pedido, de disponibilidad no inmediata.
En cualquier caso de indisponibilidad del Producto pedido, Wendy Trendy notificará de inmediato al usuario por correo electrónico.
Este, por lo tanto, estará legitimado a resolver inmediatamente el contrato.
En el caso de que el usuario ejerza el derecho de resolución previsto en el art. 61, IV y V párrafo, Código de Consumo, y el pago del Importe Total Debido ya se haya realizado, Wendy Trendy procederá al reembolso del Importe Total Debido, excluyendo los posibles gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la resolución del contrato.
El importe del reembolso será comunicado al Comprador por correo electrónico.
Dicho importe será acreditado en el mismo medio de pago utilizado por el Comprador para la compra, según lo previsto en la sección "Modalidades de Pago".
En el caso de pedidos que incluyan una pluralidad de Productos ("Pedido Múltiple"), en caso de que la indisponibilidad sobreviniente afecte solo a algunos de los Productos objeto del Pedido Múltiple, Wendy Trendy notificará de inmediato al Comprador por correo electrónico.
Este, por lo tanto, estará legitimado a resolver inmediatamente el contrato, limitadamente al Producto y/o a los Productos que hayan quedado indisponibles.
En el caso de que el Comprador ejerza el derecho de resolución previsto en el art. 61, IV y V párrafo, Código de Consumo, el contrato de compra relativo al Producto y/o a los Productos incluidos en el Pedido Múltiple y que hayan quedado indisponibles se resolverá parcialmente, limitadamente a dicho/s Producto/s, con la consiguiente restitución, en caso de que ya se haya pagado, del importe debido en relación con dichos Productos, excluyendo los gastos de entrega si se han pagado; la resolución de todo el Pedido Múltiple solo será posible en el caso de evidente y comprobada accesoriedad de los Productos objeto del Pedido Múltiple que hayan quedado indisponibles respecto a los otros Productos objeto del Pedido Múltiple disponibles. El Importe Parcial Debido en relación al/los Producto/s que hayan quedado indisponible/s será reembolsado al cliente sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la resolución del contrato. El importe del reembolso será comunicado al cliente por correo electrónico. Dicho importe será acreditado en el mismo medio de pago utilizado por el Comprador para la compra, según lo previsto en la sección "Modalidades de Pago".
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Cada Producto está acompañado por una Ficha Técnica que ilustra sus principales características. Wendy Trendy se reserva el derecho de modificar las Fichas Técnicas, sin necesidad de previo aviso. Wendy Trendy hará todo lo posible para que las imágenes de los Productos publicadas en el sitio, como complemento de la Ficha Técnica de un Producto, representen lo más fielmente posible los Productos puestos a la venta.
Los colores de los Productos, sin embargo, podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores utilizados por los usuarios para su visualización. Las imágenes del Producto presentes en la Ficha Técnica, además, podrían diferir en tamaño o en relación a posibles productos accesorios. A los efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido transmitido por el cliente.
En el sitio también podrían estar presentes informaciones de apoyo a la compra de carácter general, como las presentes, a título ejemplificativo, en el Glosario o en la Guía de Compra. Dichas informaciones deben entenderse como material informativo genérico, no referible a las características reales de un producto individual. A los efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido transmitido por el cliente.
5. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compra de los Productos presentes en el sitio www.wendytrendy.com se celebra en el momento en que el proveedor, Wendy Trendy Srl, acepta el pedido de compra, formalizado mediante la compilación del formulario correspondiente disponible en el sitio, enviado por el usuario-comprador.
Antes de enviar el pedido de compra, el usuario-comprador debe leer atentamente las presentes condiciones generales de venta.
Además, el usuario-comprador, antes de proceder a la transmisión del pedido de compra, se compromete a verificar la exactitud de los datos introducidos en el formulario de pedido, corrigiendo cualquier error de introducción. El envío del pedido de compra implicará el conocimiento íntegro de las Condiciones Generales de Venta y su aceptación sin reservas.
El envío del formulario se realizará siempre previa visualización del resumen del pedido, imprimible, en el que se indican los datos del comprador y del pedido, las condiciones de venta, la indicación del 'Número de Pedido del Cliente', que deberá utilizar en cualquier comunicación posterior con el proveedor, el precio de los productos comprados, los posibles gastos adicionales (gastos de envío), las modalidades y plazos de pago, los plazos de entrega del producto y la existencia del derecho de desistimiento, así como el consentimiento al tratamiento de los datos personales.
En el momento en que el Proveedor recibe del usuario-comprador el pedido, procede al envío de un correo electrónico de confirmación y resumen del pedido, imprimible, en el que también se indican los datos mencionados en el punto anterior.
El contrato se considera perfeccionado y efectivo a todos los efectos en el momento del envío por parte del proveedor del correo electrónico de confirmación y resumen mencionado anteriormente.
El usuario-comprador que haya realizado la compra mediante su cuenta podrá acceder a su "Resumen del Pedido" y verificar su estado a través de la sección "historial de pedidos" del sitio.
El usuario-comprador que, en cambio, haya realizado la compra sin utilizar su cuenta podrá acceder a su "Resumen del Pedido" siguiendo las instrucciones indicadas en la página "Servicio al Cliente" o haciendo clic en el enlace de acceso al historial de pedidos, contenido en el correo electrónico de "Confirmación del Pedido".
Desde el interior del "Resumen del Pedido" es posible realizar señalamientos y/o solicitar información, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada en el punto 1) del presente documento.
Wendy Trendy Srl se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan:
- de un usuario-comprador con el que tenga un litigio legal en curso
- de un usuario-comprador que haya violado previamente las condiciones y/o los términos del contrato de compra con Wendy Trendy Srl
- de un usuario-comprador que haya estado involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito.
Wendy Trendy Srl también se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan proporcionado datos identificativos falsos, incompletos o inexactos.
6. MODALIDADES DE PAGO Y REEMBOLSO
El pago de los productos y/o bienes adquiridos en el sitio puede realizarse mediante las modalidades de pago descritas a continuación.
No es posible pagar con cheques.
Otras modalidades de pago podrían no estar disponibles debido al tipo de producto adquirido y/o a la modalidad de entrega o envío.
Las modalidades de pago efectivamente disponibles para el usuario-comprador en relación con cada producto se indicarán específicamente durante el procedimiento de compra.
Tarjeta de crédito – Tarjeta de débito – Tarjetas prepago
El pago de los productos adquiridos en el sitio puede realizarse mediante tarjeta de crédito directamente a través del sitio.
Las tarjetas de crédito aceptadas por Wendy Trendy Srl se indicarán específicamente en la página "modalidades de pago".
Para el pago mediante algunas tarjetas de crédito, podría requerirse el pago de un aporte adicional. La solicitud de dicho aporte y el monto exacto del mismo se indicarán, si corresponde, de manera clara y específica en la página de selección de la modalidad de pago durante el procedimiento de compra.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, al momento de la conclusión del contrato, el emisor de la tarjeta de referencia procederá a autorizar únicamente el compromiso del importe correspondiente a la compra realizada ("Autorización").
El importe total adeudado, en relación con los productos adquiridos, se cargará efectivamente en la tarjeta de crédito del cliente solo el día siguiente al envío, incluso parcial, de los productos adquiridos. Sin embargo, en el caso de un producto con disponibilidad "Bajo Pedido", o para otros tipos de disponibilidad diferentes a la inmediata, Wendy Trendy se reserva el derecho de realizar el cargo antes del envío, con el fin de evitar que expire la Autorización.
En todos los casos de resolución del contrato y consiguiente cancelación del pedido antes del cargo efectivo en la tarjeta de crédito del usuario-comprador, Wendy Trendy solicitará al emisor de la tarjeta de referencia la liberación del importe comprometido a través de los sistemas bancarios. Los tiempos de liberación dependen exclusivamente del emisor de la tarjeta de crédito y, para algunos tipos de tarjetas, pueden llegar hasta su vencimiento natural, que normalmente es de 24 días a partir de la fecha de la Autorización.
Una vez solicitada la liberación del importe comprometido al emisor de la tarjeta de referencia, en ningún caso Wendy Trendy podrá ser considerada responsable por cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso en la liberación y/o la falta de liberación del importe comprometido por parte del sistema bancario. En caso de que, posteriormente al cargo efectivo del importe total adeudado en la tarjeta de crédito del usuario-comprador, se produzca la resolución del contrato, con la consiguiente cancelación del pedido, Wendy Trendy procederá a reacreditar el importe total adeudado, excluyendo los posibles costos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días a partir de la resolución del contrato.
Contra reembolso; directamente al mensajero en el momento de la entrega (solo para Italia)
El pago podrá realizarse en efectivo o mediante POS. En el caso de pago en efectivo, se recomienda preparar el importe exacto, ya que el mensajero normalmente no dispone de cambio.
En caso de pago contra reembolso, se aplicará un pequeño aporte adicional. El monto exacto de dicho aporte se indicará específica y claramente en la ficha técnica del producto y durante el procedimiento de compra, en la página de selección de la modalidad de pago. El importe máximo aceptado por el mensajero es de 999 euros; en caso de que el valor del carrito sea superior, no se permitirá el pago contra reembolso, y el usuario-Comprador podrá seleccionar una modalidad de pago alternativa.
Pago mediante PayPal
El pago de los Productos adquiridos en el sitio puede realizarse mediante la solución de pago PayPal, de acuerdo con los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario-Comprador y PayPal. En el caso de pago mediante PayPal, el importe correspondiente a la compra realizada se cargará en PayPal inmediatamente, al momento de la conclusión del contrato.
En todos los casos de resolución del contrato y consiguiente cancelación del pedido, el importe Total Adquirido, excluyendo los posibles costos de envío incurridos, se reacreditará simultáneamente en la cuenta PayPal del usuario-comprador.
Las modalidades de reacreditación en el instrumento de pago vinculado a la cuenta PayPal dependen exclusivamente de PayPal.
Una vez realizado el reacreditamiento del importe correspondiente a la compra realizada en la cuenta PayPal, en ningún caso Wendy Trendy podrá ser considerada responsable por cualquier daño, directo o indirecto, causado por retrasos en el reacreditamiento efectivo imputables a PayPal o al sistema bancario.
Para garantizar la seguridad de los pagos realizados en el sitio y prevenir posibles fraudes, el proveedor se reserva el derecho de solicitar al usuario-comprador información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo o copia del anverso y reverso del documento de identidad vigente, enviada por correo electrónico o fax).
En el correo electrónico de solicitud se especificará el plazo dentro del cual el documento debe llegar a Wendy Trendy. Dicho plazo no será, en ningún caso, superior a 4 días.
Mientras se espera la recepción del documento solicitado, el pedido quedará en suspenso.
En caso de solicitud, el usuario está obligado a enviar los documentos solicitados dentro del plazo indicado.
En caso de que el proveedor no reciba dichos documentos dentro del plazo especificado en el correo electrónico de solicitud o reciba documentos caducados o no válidos, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho según lo dispuesto en el art. 1456 del Código Civil, y el pedido se cancelará en consecuencia, sin perjuicio del derecho de Wendy Trendy a reclamar cualquier daño en el que haya incurrido debido al comportamiento no conforme del usuario-Comprador.
La resolución del contrato, de la cual el usuario-comprador será informado por correo electrónico, a más tardar 4 días después del vencimiento del plazo para el envío de los documentos solicitados por Wendy Trendy, implicará la cancelación del pedido y el reembolso del importe, excluyendo los posibles costos de entrega.
En caso de que el proveedor reciba la documentación solicitada dentro del plazo indicado, los plazos de entrega aplicables al producto comenzarán a contar a partir de la fecha de recepción de la documentación.
Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por esta entidad y no serán transmitidos ni compartidos con Wendy Trendy.
El proveedor, por lo tanto, no puede conocer ni almacenar de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta PayPal del usuario-Comprador, ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.
Cualquier reembolso se realizará mediante una de las modalidades propuestas por el proveedor y elegida por el usuario-comprador, de manera oportuna y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el Proveedor haya tenido conocimiento del desistimiento.
Todas las comunicaciones relacionadas con los pagos se realizan a través de una línea especial del Proveedor protegida por un sistema de cifrado. El Proveedor garantiza el almacenamiento de esta información con un nivel adicional de cifrado de seguridad y en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
7. TIEMPOS Y MODALIDADES DE EJECUCIÓN
El Proveedor se encargará de entregar los Productos al Comprador, según las modalidades elegidas por este en el formulario de pedido o indicadas en el sitio web al momento de la oferta, así como en el correo electrónico de confirmación posterior.
Sin embargo, la entrega solo puede realizarse dentro de los límites del Estado asociado al país en el que el Comprador está navegando en el momento en que inicia el proceso de compra al agregar un producto al carrito.
El Comprador está, por lo tanto, obligado a ingresar en el formulario de pedido una dirección de envío que se encuentre dentro de los límites del Estado asociado al país de compra.
Los pedidos que contengan una dirección de envío fuera de estos límites serán cancelados según lo dispuesto en el art. 1456 del Código Civil, y el importe total adeudado, excluyendo los posibles costos de envío, será reembolsado si ya se ha pagado.
La entrega tampoco podrá realizarse en las llamadas "zonas francas", entre las que se incluyen, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, las localidades de Livigno, Campione d'Italia, Ahvenanmaan lääni (FI), Açores, Madeira (PT), Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife (ES), Islas del Canal (GB), ni en apartados postales u oficinas de correos.
En caso de que la dirección de envío sea un apartado postal, una oficina de correos o una de las localidades mencionadas, Wendy Trendy procederá a la resolución del contrato según lo dispuesto en el art. 1456 del Código Civil y al reembolso del importe total adeudado, si ya se ha pagado, excluyendo los posibles costos de envío.
En caso de dudas sobre la localidad de destino, el proveedor invitará al Comprador a proporcionar las aclaraciones necesarias, que deberán comunicarse mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada en el punto 1) del presente documento.
El procesamiento del pedido de compra por parte del proveedor se realizará dentro de los plazos indicados en el sitio para cada producto.
En cualquier caso, no podrá exceder los 30 días hábiles desde la confirmación del pedido. Si el proveedor no pudiera procesar el pedido de compra recibido dentro de dicho plazo, deberá notificar de inmediato al Comprador por correo electrónico, indicando la nueva fecha en la que espera poder realizarlo o las razones que hacen que la prestación sea definitivamente imposible.
Si el Comprador no desea aceptar el nuevo plazo o la prestación se ha vuelto imposible, podrá solicitar el reembolso de las cantidades pagadas, excluyendo los posibles costos de entrega.
La obligación de entrega se considera cumplida mediante la transferencia de la disponibilidad material de los Productos al Comprador.
El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Wendy Trendy, se transferirá al Comprador cuando este o un tercero designado por él, distinto del transportista, entre en posesión material de los Productos.
El proveedor no es responsable de ningún error en la entrega de los Productos derivado de inexactitudes u omisiones atribuibles al comprador al completar el formulario de pedido, ni de cualquier daño o retraso ocurrido después de la entrega al transportista si este fue contratado directamente por el Comprador.
Los costos de entrega de los productos corren a cargo del Comprador.
El importe de dichos costos se calcula de la siguiente manera:
- Para pedidos de compra superiores a 100,00 (cien/00) euros, con destino dentro de los límites del Estado italiano, no se aplicará ningún costo al comprador; por el contrario, para importes inferiores a 100,00 (cien/00) euros, con destino dentro de los límites del Estado italiano, el costo a cargo del comprador será de 7,00 euros.
- Para pedidos de compra con destino a Estados comunitarios, el costo a cargo del comprador será de 10,00 euros, con envío gratuito para pedidos superiores a 200,00 euros.
- Para pedidos de compra con destino a Estados extracomunitarios, el costo a cargo del comprador será de 20,00 euros, con envío gratuito para pedidos superiores a 300,00 euros.
En cualquier caso, el importe adeudado se indicará en el correo electrónico de "Confirmación del pedido" y "Confirmación de envío".
Cuando corresponda, los derechos e impuestos aduaneros corren a cargo del Comprador y no serán reembolsados en caso de resolución del contrato de compra por cualquier motivo.
En cualquier caso, la suma adeudada por derechos e impuestos aduaneros no reembolsables en caso de resolución del contrato de compra se indicará explícitamente durante el proceso de compra, antes de que el comprador envíe el pedido.
En el resumen del pedido y, por lo tanto, antes de que el usuario-Comprador proceda a enviarlo, se indicará el precio total del pedido, con una indicación separada de los costos de envío y cualquier otro gasto adicional.
El total, que también se indicará al comprador en el correo electrónico de "Confirmación del pedido", constituirá el importe total adeudado por el mismo en relación con el pedido.
No se adeudará nada más al comprador aparte de este importe.
En caso de desistimiento parcial de pedidos de varios Productos, no se realizará ningún reembolso a favor del comprador por los gastos de envío que haya incurrido.
De acuerdo con el art. 14 del D.P.R. 445/2000 y el DL 52/2004, por cada compra realizada en el sitio, Wendy Trendy emitirá su propia factura del material enviado, enviándola por correo electrónico al titular del pedido de compra.
El comprador podrá descargar una copia en PDF de la factura, después de la entrega del producto adquirido, también en la sección "Historial de pedidos".
Para la emisión de la factura, se tendrán en cuenta la información proporcionada por el Comprador al enviar el formulario de pedido a través del sitio y que este garantiza que es veraz.
No se permitirán cambios en la factura después de su emisión.
La entrega de lo pedido se entiende a nivel de la calle, salvo acuerdo escrito en contrario.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, no se reembolsarán al cliente los costos de envío en los que haya incurrido.
Se recomienda al comprador que verifique en el momento de la entrega:
Que el contenido del paquete incluya los productos comprados y descritos en el documento de transporte, informando de inmediato cualquier anomalía (faltantes, defectos, vicios o daños) mediante comunicación por correo electrónico a las direcciones indicadas en el punto 1) de estas condiciones.
Que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado; en tal caso, el comprador estará legitimado para rechazar la entrega, asegurándose de que se haga constar esta circunstancia en el documento de transporte.
Que los materiales de cierre (cinta adhesiva o correas plásticas) no hayan sido manipulados de ninguna manera.
Se invita al comprador a informar de cualquier daño en el embalaje o la falta de correspondencia en el número de productos, anotando "RESERVA DE CONTROL ESCRITA" y especificando el motivo de la reserva (por ejemplo, "embalaje perforado", "embalaje aplastado", etc.) en el comprobante de entrega del transportista.
La recepción sin reservas de los productos, de hecho, no permite al comprador actuar legalmente contra el transportista en caso de pérdida o daño de los productos, excepto si la pérdida o el daño se deben a dolo o culpa grave del transportista y con la excepción de la pérdida parcial o el daño no reconocible en el momento de la entrega.
En este último caso, sin embargo, el daño debe denunciarse tan pronto como se conozca y a más tardar ocho días después de la recepción. Queda en pie, en cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad.
El Comprador está obligado a informar de cualquier característica especial relacionada con el lugar de entrega de los Productos y/o su ubicación. En caso de que no proporcione dicha información o proporcione información incorrecta, los costos adicionales que Wendy Trendy deba asumir para completar la entrega de los productos correrán a cargo del Comprador.
El Comprador reconoce que la retirada de los Productos es una obligación precisa derivada del contrato de compra.
En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido después de dos intentos fallidos, el paquete quedará "en depósito" y los costos correrán a cargo del comprador.
En caso de que no se retire/n los Productos dentro de los cinco días hábiles posteriores al día en que el transportista dejó el aviso de paso, el Proveedor se encargará de contactar al comprador, en los datos de contacto proporcionados por este, para acordar un nuevo intento de entrega.
Si este intento tampoco tiene éxito, el contrato se considerará resuelto y el pedido de compra se cancelará en consecuencia según lo dispuesto en el art. 1456 del Código Civil.
Por lo tanto, el paquete será devuelto al Proveedor, quien, dentro de los 30 días posteriores a su recepción, procederá a reembolsar el importe total pagado por el Comprador, deduciendo los costos de entrega del Producto no entregado, los costos de depósito y los costos de devolución a Wendy Trendy, así como cualquier otro gasto en el que haya incurrido a partir del día siguiente al que el transportista dejó el aviso de paso.
No pueden realizar compras en el sitio aquellos que no hayan retirado el envío más de dos veces, independientemente del método de entrega o pago elegido.
En caso de que dichos sujetos realicen pedidos en violación de esta disposición, el contrato de compra podrá considerarse resuelto de pleno derecho según lo dispuesto en el art. 1456 del Código Civil. La resolución del contrato se comunicará al usuario-Comprador por correo electrónico.
Los plazos de entrega se indicarán durante el proceso de compra, antes de que el usuario-Comprador envíe el pedido; estos plazos comenzarán a contar a partir de la fecha de envío del pedido, a menos que se indique lo contrario. En el caso de Pedidos Múltiples, todos los productos incluidos en el Pedido Múltiple se entregarán simultáneamente; el plazo de entrega, en este caso, será el más largo entre los plazos de entrega de cada producto incluido en el Pedido Múltiple, como se indica en la Ficha Técnica correspondiente o durante el proceso de compra, antes de que el usuario-Comprador envíe el pedido. El plazo de entrega del pedido específico (simple o múltiple) también se indicará en el correo electrónico de Confirmación del Pedido.8. RESERVA DE PROPIEDAD
Wendy Trendy conserva la propiedad de los Productos hasta su entrega y el cobro del precio íntegro, incluidos los gastos e impuestos.
9. PRECIOS - OFERTA AL PÚBLICO
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA.
Se informa a los usuarios-Compradores que, debido a diversos factores, incluida la política comercial del proveedor, el precio de los Productos ofrecidos a la venta en el sitio puede variar según el país. La oferta de los Productos propuestos y descritos en el sitio www.wendytrendy.com, con sus precios y condiciones generales de contrato, constituyen en todo caso una oferta al público según lo dispuesto en el art. 1336 del Código Civil.
Wendy Trendy se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, incluso varias veces en el mismo día, sin perjuicio de que el precio cobrado al Comprador será el indicado en el sitio al momento de realizar el pedido y no se tendrán en cuenta las posibles variaciones (al alza o a la baja) posteriores al envío del mismo.
En el caso de que, junto al precio de un Producto en el sitio, se indique un "Street Price", este último indica el precio recomendado al público por el fabricante a través de la cadena de distribución. Algunas tiendas o la gran distribución pueden vender dicho Producto de forma permanente o en oferta a un precio más bajo que el indicado en el sitio.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
El Proveedor podría ofrecer promociones o descuentos para la compra de uno o más Productos específicos. Dichas promociones o descuentos están siempre sujetos a los siguientes términos y condiciones. Las promociones y descuentos se otorgan a discreción del Proveedor.
El Proveedor se encargará de especificar la duración de las promociones y descuentos aplicados a la compra de determinados Productos o si los mismos se aplican hasta agotar existencias.
11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO O DEL PRECIO
El Proveedor, en caso de que surja la necesidad, podrá modificar los términos y condiciones en cualquier momento, notificándolo de inmediato a los usuarios. En cualquier caso, el Proveedor se encargará de especificar la fecha a partir de la cual las modificaciones de los términos y condiciones entrarán en vigor.
Las modificaciones surtirán efectos en la relación con los usuarios solo para el futuro.
El uso continuado del servicio implica la aceptación por parte del usuario-Comprador de los términos y condiciones actualizados.
12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
El Proveedor garantiza, a través del sistema telemático utilizado, la elaboración y procesamiento de los pedidos sin demora, indicando en su catálogo los tiempos de prestación del servicio.
13. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por fallos en el servicio atribuibles a causas de fuerza mayor sobrevenidas, en caso de que no pueda ejecutar el pedido de compra dentro de los plazos previstos en el contrato o se encuentre en la situación de no poder cumplir con su obligación total o parcialmente como se había prometido.
El Proveedor no podrá ser considerado responsable ante el Comprador, excepto en caso de dolo o culpa grave, por fallos o mal funcionamiento relacionados con el uso de la red de Internet fuera de su control. El Proveedor tampoco será responsable por daños, pérdidas y costos sufridos por el usuario-Comprador como resultado del incumplimiento del contrato por causas no imputables a él, teniendo el comprador derecho únicamente a la restitución íntegra del precio pagado, excluyendo los posibles gastos adicionales incurridos.
El proveedor no asume ninguna responsabilidad por el posible uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago al momento del pago de los Productos adquiridos, siempre que demuestre haber adoptado todas las precauciones posibles según los mejores conocimientos y experiencia del momento y de acuerdo con la diligencia ordinaria.
El Comprador se compromete a indemnizar y mantener indemne al Proveedor, sus subordinados, afiliados, funcionarios, agentes, copropietarios de la marca, socios y empleados de cualquier reclamación y demanda, incluidos, sin limitación, los gastos y costos legales presentados por terceros como consecuencia de comportamientos, incluso solo culposos, como el uso y/o la conexión al servicio, la violación de los presentes términos y condiciones, la violación de los derechos de terceros o de las leyes por parte del usuario-Comprador.
14. GARANTÍAS Y MODALIDADES DE ASISTENCIA
Todos los Productos vendidos por Wendy Trendy están cubiertos por la garantía de conformidad, de acuerdo con los artículos 128 y siguientes del Título III del D.lg. 206/2005.
El Proveedor es responsable de la no conformidad del producto puesto a la venta con respecto a las características descritas en el momento de la propuesta en el sitio web www.wendytrendy.com.
Para hacer uso de la garantía, el Consumidor debe presentar el comprobante de envío, indicar de manera específica y contextual el Producto para el cual se solicita la aplicación de la garantía legal (para ello es suficiente mencionar la descripción o indicar el código del producto incluido en el recibo/factura) y si desea solicitar la sustitución o el reembolso.
El Consumidor, bajo pena de caducidad, está obligado a denunciar el defecto de conformidad dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del mismo.
La garantía será válida y efectiva siempre que el Producto haya sido utilizado correctamente, de acuerdo con el uso previsto y respetando las instrucciones de uso y lavado contenidas en la etiqueta del Producto o, en cualquier caso, proporcionadas junto con el bien.
La denuncia no es necesaria si el Proveedor ha reconocido la existencia del problema.
El Comprador conserva, en cualquier caso, el derecho de solicitar la resolución del contrato y de actuar para obtener la indemnización por los daños sufridos, siempre que haya denunciado el defecto dentro de los plazos legales.
En caso de que exista la no conformidad del Producto comprado, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin costos, en las condiciones que se indican a continuación, la sustitución del producto, una reducción del precio de compra o la resolución del presente contrato, a menos que la solicitud resulte objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para el Proveedor en relación con el valor del producto vendido.
La solicitud deberá presentarse por escrito, mediante correo certificado con acuse de recibo o correo electrónico certificado, a las direcciones proporcionadas por Wendy Trendy, quien indicará su disponibilidad para proceder con la solicitud o las razones que le impidan hacerlo, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar las modalidades y plazos para la sustitución del Producto o la reducción de precio aplicada.
Si la sustitución por otro equivalente es imposible o excesivamente onerosa, o si el Proveedor no ha procedido a la sustitución del Producto por otro equivalente dentro del plazo mencionado anteriormente, o si la sustitución previamente realizada ha causado inconvenientes significativos al Comprador, este último podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o, si se cumplen todos los requisitos legales, la resolución del contrato.
En tal caso, el Comprador deberá enviar su solicitud al Proveedor, quien indicará su disponibilidad para proceder con la misma o las razones que le impidan hacerlo, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
15. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
El Comprador se compromete a pagar el precio de los productos adquiridos en los plazos y formas indicados en el contrato y a comunicar al Proveedor todos los datos necesarios para permitir la correcta ejecución de la obligación.
El Comprador se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, a imprimir y conservar el presente contrato.
En ningún caso el Comprador podrá ser considerado responsable por retrasos o irregularidades en el pago, siempre que demuestre haber realizado el pago en los plazos y formas indicados por el Proveedor.
Las informaciones contenidas en este contrato ya han sido revisadas y aceptadas por el Comprador, quien así lo declara, ya que este paso es obligatorio antes de la confirmación de la compra.
16. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo, el Comprador que tenga la condición de Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra del producto sin incurrir en costos distintos a los directos de la devolución de los bienes, según lo previsto en esta sección y sin necesidad de proporcionar ninguna justificación, dentro del plazo de catorce días hábiles ("Período de Desistimiento").
- El Período de Desistimiento expira después de 14 días:
- En el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que el Comprador-Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por él, toma posesión física del Producto.
- En el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que el Comprador-Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por él, toma posesión física del último Producto.
- En el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por lotes o piezas múltiples, a partir del día en que el Comprador-Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por él, toma posesión física del último lote o pieza.
En caso de que el Proveedor no haya cumplido con las obligaciones de información establecidas en los artículos 52, párrafo 1, y 53 del Código de Consumo, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, cuando esté previsto, se extiende a 12 meses y comienza a contar a partir del final del período de desistimiento, según lo determinado por el artículo 52, párrafo II. Si, por el contrario, el Proveedor comunica al usuario-consumador las informaciones mencionadas en el primer párrafo del artículo 53 dentro de los 12 meses posteriores a la fecha indicada en el artículo 52, párrafo II, el período de desistimiento finaliza 14 días después de que el usuario-consumador haya recibido dichas informaciones.
17. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de que el usuario-consumador decida ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al Proveedor antes de que expire el período de desistimiento mencionado en el punto anterior, mediante correo certificado con acuse de recibo a la dirección WENDY TRENDY S.R.L., Via Basilicata, n. 16, 59100 PRATO (PO), o por correo electrónico a [email protected], siempre que esta última comunicación sea confirmada mediante el envío de un correo certificado con acuse de recibo a la dirección WENDY TRENDY S.R.L., Via Basilicata, n. 16, 59100 PRATO (PO), dentro de las 48 horas siguientes (se considerará válida la fecha de entrega en la oficina de correos según los sellos correspondientes en los recibos) o mediante correo electrónico certificado a [email protected].
El usuario-consumador habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de Desistimiento si la carta de desistimiento es enviada por él antes de que expire dicho período.
18. DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES POR PARTE DEL COMPRADOR
El Comprador que ejerza el derecho de desistimiento deberá proceder a la devolución de los Productos que haya recibido en el ínterin.
Estos, debidamente embalados y protegidos, deberán ser enviados a Wendy Trendy sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha en que el usuario-consumador haya comunicado a Wendy Trendy su decisión de desistir.
El plazo se considera respetado si el usuario-consumador envía los Productos antes de que expire el período de 14 días.
Los costos de devolución corren siempre a cargo del Comprador.
El usuario-consumador es responsable únicamente de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación de los mismos diferente de la necesaria para establecer la naturaleza y las características de los productos.
Los Productos podrán ser probados, testados o verificados, pero no deberán haber sido utilizados, lavados o dañados; por lo tanto, deberán ser custodiados con la diligencia habitual y devueltos intactos, perfectamente aptos para el uso al que están destinados y sin signos de desgaste o suciedad, completos en todas sus partes, acompañados de los folletos explicativos, las etiquetas identificativas, las etiquetas y el sello de un solo uso, si están presentes, aún adheridos e intactos y no manipulados.
Los Productos vendidos en el sitio se envían en su embalaje original; en la fase de devolución, los Productos deben devolverse tal como se recibieron, preferiblemente en su embalaje original, e incluir cualquier accesorio (por ejemplo, perchas, fundas, cinturones, etc.) y/o elementos que formen parte integral del producto (por ejemplo, la etiqueta identificativa con sello de un solo uso).
El usuario-consumador debe encargarse de devolver el Producto a Wendy Trendy utilizando un transportista de su elección. Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben presentar ningún signo de uso.
WENDY TRENDY se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de devolución/cambio para las que no se hayan respetado todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES previstos. En estos casos, la mercancía será devuelta al remitente a la dirección de envío original con cargo al cliente por los gastos de envío.
La eventual aceptación de dichas devoluciones implica en todo caso un cargo equivalente al 10% del valor de la mercancía devuelta.
19. REEMBOLSO POR PARTE DEL PROVEEDOR
Si el Comprador desiste del contrato, Wendy Trendy procederá a reembolsar el importe total pagado por el mismo por los Productos, excluyendo los posibles costos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha en que Wendy Trendy haya sido informada de la decisión del usuario de desistir del contrato.
Cuando corresponda y se indique explícitamente durante el proceso de compra, los derechos e impuestos aduaneros seguirán siendo responsabilidad del Comprador y no serán reembolsados en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
De acuerdo con lo previsto en el artículo 56, párrafo III del Código de Consumo, Wendy Trendy podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Comprador demuestre haber enviado los Productos, si es anterior.
Sin perjuicio de lo anteriormente establecido en relación con el reembolso de los costos de devolución del Producto en el caso de que el Comprador utilice el método de devolución a través del transportista mencionado en el párrafo anterior, el reembolso se realizará mediante la anulación de la transacción.
Será responsabilidad del Comprador proporcionar oportunamente por escrito (por ejemplo, en la misma comunicación de desistimiento) los datos bancarios en los que desea recibir el reembolso para permitir a Wendy Trendy realizar el reembolso.
En caso de que no haya coincidencia entre el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido y quien realizó el pago de las cantidades adeudadas por su compra, el reembolso de las cantidades, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, será realizado por Wendy Trendy, en cualquier caso, a favor de quien realizó el pago.
En caso de que, por alguna de las hipótesis previstas por la ley, el derecho de desistimiento no sea aplicable, se comunicará de manera específica y expresa dicha exclusión en la Ficha Técnica del Producto y, en cualquier caso, durante el proceso de compra, antes de que el Comprador envíe el pedido. En caso de que el desistimiento no se haya ejercido de conformidad con la normativa aplicable y, en particular, en caso de que el Producto no esté intacto en todas sus partes y/o no esté acompañado de sus accesorios y/o elementos que formen parte integral del mismo (por ejemplo, la etiqueta identificativa, el sello de un solo uso, perchas, cinturones, etc.), no se considerará resuelto el contrato y, en consecuencia, no dará derecho al reembolso de lo pagado por el Comprador por el Producto. El Proveedor comunicará esto al comprador por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento.
El Producto, si ya ha sido recibido por Wendy Trendy, permanecerá a disposición del Comprador para su retiro, que deberá realizarse a cargo y bajo la responsabilidad del propio Comprador. En caso de que el Producto por el cual se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características, el importe del reembolso se reducirá en una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Proveedor informará al comprador de esta circunstancia y del consiguiente importe reducido del reembolso por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del Producto, proporcionándole, en caso de que ya se haya realizado el reembolso, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el Comprador debido a la disminución del valor del Producto.
20. DEVOLUCIÓN
Wendy Trendy también reconoce al Comprador-Consumidor la posibilidad de devolver los Productos no deseados, abriendo una "Solicitud de Devolución" en el sitio www.wendytrendy.com utilizando su cuenta de cliente en la sección "Historial de Pedidos", dentro de los catorce días hábiles que comenzarán a contar de la siguiente manera:
En el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que el Comprador-Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por él, toma posesión física del Producto.
En el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que el Comprador-Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por él, toma posesión física del último Producto.
En el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por lotes o piezas múltiples, a partir del día en que el Comprador-Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por él, toma posesión física del último lote o pieza.
La devolución de los Productos por parte del Comprador-Consumidor solo podrá realizarse después de que este haya sido informado, por correo electrónico, de que la solicitud de devolución ha sido autorizada por el Proveedor.
Una vez recibida la autorización para la devolución, el Comprador-Consumidor deberá completar en su totalidad el Formulario de Devolución incluido en el paquete recibido.
Los Productos, debidamente embalados y protegidos, deberán colocarse, junto con el Formulario de Devolución completamente cumplimentado, dentro del paquete recibido o, si esto no es posible, en otro equivalente adecuado para el envío.
Una vez cerrado el paquete, el Comprador-Consumidor deberá utilizar la etiqueta preimpresa - Etiqueta de Devolución -, también incluida en el paquete original, aplicándola en el exterior del paquete, asegurándose de que cubra, en caso de utilizar el mismo paquete, la etiqueta de envío con la que se entregaron los Productos.
Para pedidos procedentes de Italia, para proceder a la devolución de los Productos, el Comprador-Consumidor deberá reservar la recogida del paquete con DHL llamando al número 199.199.345 y siguiendo las instrucciones, proporcionando su código de cliente.
Para pedidos procedentes del extranjero, para proceder a la devolución de los Productos, el Comprador-Consumidor deberá contactar a un transportista de su confianza y enviar el paquete a la siguiente dirección:
WENDY TRENDY S.R.L.
Via Basilicata, 16
59100 PRATO (PO) ITALIA
Los costos de devolución corren siempre a cargo del Comprador-Consumidor.
Los Productos podrán ser probados, testados o verificados, pero no deberán haber sido utilizados, lavados o dañados; por lo tanto, deberán ser custodiados con la diligencia habitual y devueltos intactos, perfectamente aptos para el uso al que están destinados y sin signos de desgaste o suciedad, completos en todas sus partes, acompañados de los folletos explicativos, las etiquetas identificativas, las etiquetas y el sello de un solo uso, si están presentes, aún adheridos e intactos y no manipulados.
Los Productos vendidos en el sitio se envían en su embalaje original; en la fase de devolución, los Productos deben devolverse tal como se recibieron, preferiblemente en su embalaje original, e incluir cualquier accesorio (por ejemplo, perchas, fundas, cinturones, etc.) y/o elementos que formen parte integral del producto (por ejemplo, la etiqueta identificativa con sello de un solo uso).
El envío se realiza bajo la responsabilidad del Proveedor, pero los costos directos de la devolución del Producto a Wendy Trendy seguirán las modalidades descritas anteriormente.
El reembolso por parte del Proveedor del importe total pagado por el Comprador-Consumidor, excluyendo los posibles costos de entrega, se realizará utilizando las mismas modalidades utilizadas para el pago y se comunicará por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. En caso de que el pago por parte del Comprador-Consumidor se haya realizado contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios que se hayan proporcionado.
21. MODALIDADES DE ARCHIVO DEL CONTRATO
De acuerdo con el artículo 12 del D.lgs. 70/2003, el Proveedor informa al Comprador que cada pedido enviado se conserva en formato digital o en papel en el servidor/en la sede del Proveedor, siguiendo criterios de confidencialidad y seguridad.
22. COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES
Las comunicaciones escritas (información, solicitud de asistencia, quejas, etc.) dirigidas al Proveedor y cualquier reclamación se considerarán válidas únicamente si se envían a la siguiente dirección: WENDY TRENDY S.R.L., Via Tourcoing, n. 46/17, n. 16, 59100 PRATO (PO) ITALIA, o por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. El Comprador indica en el formulario de registro su residencia o domicilio, número de teléfono o dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las comunicaciones del Proveedor.
Wendy Trendy responderá a las reclamaciones y, en cualquier caso, a cualquier queja, que deberá contener una breve descripción, por correo electrónico o por correo postal dentro de los 21 días hábiles, intentando, cuando sea posible, resolver el problema de manera amistosa.
23. LEY APLICABLE Y REMISIÓN
El presente contrato se rige por la Ley Italiana, con especial referencia a las normas contenidas en el Código Civil y en el D.lgs. n. 206/2005.
El Comprador que resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia puede, además, acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de menor cuantía, según el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la disputa no exceda, excluyendo intereses, derechos y gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio www.eur-lex.europa.eu.
24. JURISDICCIÓN COMPETENTE
Para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del lugar donde el Comprador resida o tenga su domicilio, siempre que este último sea un consumidor, según lo definido por el Código de Consumo.
25. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Con la firma del presente contrato, de acuerdo con el Reglamento Europeo n. 679/2016, las Partes se comprometen a tratar los datos personales de los que tengan conocimiento en el marco del contrato, respetando los criterios indicados en dicho reglamento y únicamente con el fin de la correcta, completa y puntual ejecución del mismo.
Estos datos podrán ser comunicados a terceros, competentes y autorizados en relación con el objeto del presente contrato, para los mismos fines.