a) con l’espressione "account" si intende il complesso dei dati identificativi dell'utente, che gli consentono l'accesso al servizio telematico e all'acquisto dei prodotti ivi offerti in vendita;
b) con l’espressione “Consumatore” si intende l'utente-acquirente, persona fisica, che compie l’acquisto di cui al presente contratto, per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, professionale, commerciale, artigianale eventualmente svolta;
c) con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo a prodotti o beni messi in vendita dalla società Wendy Trendy Srl - Fornitore -, sia tramite tecniche di comunicazione a distanza sia senza l’ausilio di queste, stipulato tra il Fornitore stesso e l'utente-acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore;
d) con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto che mette in vendita i prodotti presenti nella sezione a questi dedicata sul sito www.wendytrendy.com;
e) con l'espressione "Recesso" si intende il diritto dell'utente-acquirente di sciogliere unilateralmente il contratto di acquisto di un prodotto concluso a distanza fuori dai locali;
f) con l’espressione “tecniche di comunicazione a distanza” si intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del professionista (Fornitore) e del consumatore, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti.
1. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua Italiana e disciplinano l'offerta e la vendita dei Prodotti presenti sul sito www.wendytrendy.com oltre, per quanto qui non previsto, alle disposizioni del Codice al Consumo e del D.Lgs. n. 70/2003 e del Codice Civile.
I Prodotti presenti sul sito sono venduti direttamente da:
WENDY TRENDY S.R.L.
via Basilicata, n. 16
59100 PRATO (PO) ITALIA
P. Iva e Codice Fiscale: 02287390971
indirizzo mail: [email protected]
P.E.C. [email protected]
Attraverso i sopra riportati estremi è possibile all'utente-Acquirente di contattare direttamente Wendy Trendy Srl per richiedere informazioni dettagliate circa i prodotti da questa posti in vendita, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami come meglio specificato infra.
Il Fornitore vende e l'utente-Acquirente acquista, a distanza tramite strumenti telematici, i Prodotti presenti nella sezione a questi dedicata sul presente sito e offerti in vendita.
2. MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
L'acquisto dei Prodotti presenti su questo sito è consentito solo a coloro che abbiano compiuto gli anni 18.
L'acquisto dei Prodotti sul sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di "Consumatori" sia a utenti che non rivestano tale qualità. Ai sensi dell'art. 3 - primo comma - Lett. A) del Codice del Consumo è "Consumatore" la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
L'inserimento della Partita IVA durante la procedura di acquisto sarà considerata indice dell'esecuzione dell'acquisto per scopi inerenti l'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale svolta dall'utente.
La consultazione del sito, l'uso del servizio e/o l'acquisto dei Prodotti presenti sul sito può avvenire con o senza registrazione.
La registrazione al sito è gratuita.
L'utente può aprire un "account" compilando l'apposito modulo presente nel sito.
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Wendy Trendy Srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o, in qualsiasi modo, collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole di registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
La registrazione al sito consente all'utente di effettuare le seguenti attività:
- consultare online lo stato del proprio ordine e verificare lo "storico" degli ordini effettuati (in particolare cliccando sul numero di ogni ordine effettuato, è possibile verificare il dettaglio completo dell'ordine, incluso il dettaglio prodotti, l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione);
- seguire il tracking della spedizione direttamente dallo storico degli ordini;
- gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l'inserimento di nuovi ordini;
- accedere più rapidamente al servizio post vendita, tramite inserimento di "segnalazioni online" direttamente dal proprio storico ordini;
- ricevere offerte di prodotti.
Inoltre, tramite accesso alla propria area personale ("My Account"), è sempre possibile:
- gestire le informazioni relative al proprio profilo personale (in particolare è possibile modificare la password di accesso all'area riservata);
- modificare i dati relativi all'indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione;
- modificare lo stato della propria iscrizione alla Newsletter.
E' responsabilità dell'utente conservare in maniera sicura le credenziali di accesso al sito e preservarne la confidenzialità. A tale fine, l'utente dovrà scegliere una "password" che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questo sito web.
Creando il proprio account, l'utente accetta, senza riserve, di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali di accesso.
L'utente è tenuto a dare immediata comunicazione al Fornitore, mediante l'invio di una mail all'indirizzo elettronico riportato al punto che precede, qualora ritenga che le proprie credenziali di accesso al sito siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.
L'utente è libero di chiudere l'account, in qualsiasi momento, senza obbligo di giustificazione e senza alcun onere a suo carico, e cessare l'utilizzo del servizio attraverso l'invio di una mail all'indirizzo elettronico riportato al punto che precede. Il fornitore avrà cura di cancellare definitivamente tutti i dati forniti dall'utente al momento della registrazione.
La società Wendy Trendy Srl si riserva il diritto di sospendere ovvero di cancellare un account di un utente, senza preavviso, in qualsiasi momento nei seguenti casi:
- l'utente ha violato i presenti termini e condizioni;
- l'accesso a questo sito da parte dell'utente è fonte di pregiudizio per il fornitore, altri utenti o terzi; - l'uso di questo sito web da parte dell'utente può determinare, a qualsiasi titolo, violazioni di Legge, - in caso di indagini da parte dell'Autorità Giudiziaria;
- qualora l'account dell'utente o l'utilizzo che ne viene fatto siano considerati, ad insindacabile giudizio del fornitore, inopportuni, offensivi o contrari a questi termini e condizioni.
La sospensione o la cancellazione dell'account non darà all'utente alcun diritto al risarcimento, rimborso o indennizzo.
Il presente sito è riservato alla vendita al dettaglio.
Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano acquistare i prodotti a scopo di successiva rivendita.
Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell'articolo corrente, Wendy Trendy Srl si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.
Wendy Trendy Srl è un produttore-rivenditore che costruisce la propria offerta commerciale sulla merce presente nei propri magazzini.
Il sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità presenti in magazzino e quelle indicate sul sito.
Tuttavia può accadere, anche causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
In tal caso, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente acquirente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l'utente-acquirente sarà prontamente informato per e-mail e sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto.
All'utente-Acquirente che abbia già effettuato il pagamento sarà prontamente rimborsato l'importo totale pagato, escluse le eventuali spese di consegna e di ogni altro costo eventualmente sostenuto, in relazione all'ordine stesso (“Importo Totale Dovuto”).
Per ulteriori informazioni si veda la sezione “Disponibilità dei Prodotti”.
Il contratto tra il Fornitore e l'utente-Acquirente si conclude esclusivamente mediante l’accesso all’indirizzo www.wendytrendy.com, ove, seguendo le procedure indicate, l’utente-acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei Prodotti dallo stesso scelti nel catalogo presente nel sito.
3. DISPONIBILITÀ' DEI PRODOTTI
All'interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto ("Scheda Tecnica") sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.
Nel caso in cui il Prodotto sia accompagnato dalla dicitura "Su Richiesta", l'utente potrà procedere alla prenotazione del Prodotto e sarà avvisato tramite e-mail nel momento in cui il Prodotto diviene disponibile.
A causa di contemporanei acquisti sul sito, è possibile, per questioni tecniche, che il Prodotto, anche se accompagnato dalla dicitura "Disponibilità Immediata" risulti dopo la trasmissione dell'ordine, di disponibilità non immediata.
In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato Wendy Trendy avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail.
Questo, sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto.
Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’Importo Totale Dovuto, sia già avvenuto, Wendy Trendy effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto, escluse le eventuali spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni dalla risoluzione del contratto.
L’importo del rimborso sarà comunicato all’Acquirente via e-mail.
Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per l’acquisto, secondo quanto previsto nella sezione “Modalità di Pagamento”.
Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo Wendy Trendy avviserà immediatamente l'Acquirente tramite e-mail.
Questo, sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili.
Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo sopra previsto, il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti inseriti nell’Ordine Multiplo e divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, escluso le spese di consegna se corrisposte; la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo Parziale Dovuto in relazione al/i Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato al cliente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni dalla risoluzione del contratto. L’importo del rimborso sarà comunicato al cliente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per l’acquisto, secondo quanto previsto nella sezione “Modalità di Pagamento”
4. INFORMAZIONE SUI PRODOTTI
Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Tecnica che ne illustra le principali caratteristiche. Wendy Trendy si riserva il diritto di modificare le Schede Tecniche, senza necessità di preavviso alcuno. Wendy Trendy farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul sito, a corredo della Scheda Tecnica di un Prodotto, rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita.
I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal cliente.
Nel sito potrebbero, inoltre, essere presenti informazioni di supporto all'acquisto di carattere generale, quali quelle presenti, a titolo esemplificativo, nel Glossario o nella Guida all'acquisto. Tali informazioni sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal cliente.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto di acquisto del/i Prodotti presenti sul sito www.wendytrendy.com si conclude nel momento in cui il fornitore, Wendy Trendy Srl, accetta l'ordine di acquisto, formalizzato attraverso la compilazione di apposito modulo disponibile sul sito, inviato dall'utente-acquirente.
Prima di inoltrare l'ordine di acquisto, l'utente-acquirente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita.
Inoltre, l'utente-acquirente, prima di procedere alla trasmissione dell'ordine di acquisto, si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti nel modulo d'ordine correggendo eventuali errori di inserimento. L'inoltro dell'ordine di acquisto implicherà l'integrale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e la loro accettazione senza riserve.
L’invio del modulo avverrà sempre previa visualizzazione del riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, le condizioni di vendita, l'indicazione del 'Numero Ordine cliente', che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con il fornitore, il prezzo del/i prodotti acquistati, gli eventuali ulteriori oneri accessori (spese di consegna), le modalità e i termini di pagamento, i tempi di consegna del prodotto e l’esistenza del diritto di recesso nonché il consenso al trattamento dei dati personali.
Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’utente-acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
Il contratto si considera perfezionato ed efficace a tutti gli effetti nel momento dell’invio da parte del fornitore dell’email di conferma e riepilogo di cui sopra.
L'utente-acquirente, che ha effettuato l'acquisto mediante il proprio account potrà accedere al proprio "Riepilogo Ordine" e verificarne lo stato tramite la sezione "storico ordini" del sito.
L'utente-acquirente che, invece, ha effettuato l'acquisto senza l'utilizzo del proprio account potrà accedere al proprio "Riepilogo Ordine" seguendo le istruzioni indicate nella pagina "servizio Clienti o cliccando il link di accesso allo storico ordini, contenuto nell'e-mail di "Conferma d'ordine".
Dall'interno del "Riepilogo Ordine" è possibile effettuare segnalazioni e/o richiedere informazioni, tramite l'invio di mail all'indirizzo riportato al punto 1) del presente atto.
Wendy Trendy Srl si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano:
- da un utente-acquirente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
- da un utente-acquirente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Wendy Trendy Srl;
- da un utente-acquirente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito.
Wendy Trendy Srl si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E RIMBORSO
Il pagamento dei prodotti e/o beni acquistati sul sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte in appresso.
Non è possibile pagare con assegni.
Altre modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione.
Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione dell'utente-acquirente in relazione al singolo prodotto saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.
Carta di credito – bancomat – carte prepagate
Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il sito.
Le carte di credito accettate da Wendy Trendy Srl saranno specificamente indicate nella pagina "modalità di pagamento".
Per il pagamento mediante alcune carte di credito potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo aggiuntivo. La richiesta di tale contributo e l'esatto ammontare dello stesso saranno, se dovuti, chiaramente e specificamente indicati nella pagina della scelta della modalità pagamento durante la procedura di acquisto.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione del contratto, l'emittente della carta di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato ("Autorizzazione").
L'Importo totale dovuto, in relazione al/ai prodotti acquistati, sarà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo il giorno successivo alla spedizione, anche parziale, del/dei prodotti acquistati. Tuttavia, in caso di prodotto con disponibilità "Su Richiesta", ovvero per altre tipologie di disponibilità diversa da quella immediata, Wendy Trendy si riserva il diritto di effettuare l'addebito prima della spedizione, al fine di non fare scadere l'Autorizzazione.
In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine prima dell'addebito effettivo sulla carta di credito dell'utente-acquirente, Wendy Trendy richiederà all'emittente della carta di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato tramite i sistemi bancari. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dall'emittente della carta di credito e, per alcuni tipologie di carte, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che è normalmente di 24 giorni dalla data dell'Autorizzazione.
Una volta richiesto all'emittente della carta di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato, in nessun caso Wendy Trendy potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nello svincolo e/o dal mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Qualora, successivamente all’effettivo addebito dell'importo totale dovuto sulla carta di credito del utente-acquirente, si verifichi la risoluzione del contratto, con conseguente cancellazione dell’ordine, Wendy Trendy provvederà a riaccreditare l’importo totale dovuto, esclusi gli eventuali costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, nel termine di 14 giorni dalla risoluzione del contratto.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul sito e prevenire eventuali frodi, il fornitore si riserva il diritto di chiedere all'utente-acquirente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d'identità in corso di validità tramite email o fax).
Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento dovrà pervenire.
Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente-Acquirente. In attesa del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso.
Nel caso di richiesta, l’utente-Acquirente è tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui Wendy Trendy non riceva tali documenti nel termine indicato ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Wendy Trendy al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme dell'utente-acquirente.
La risoluzione del contratto, di cui l’utente-Acquirente riceverà avviso tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti da Wendy Trendy,
comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'importo totale dovuto eventualmente già pagato dall’utente Acquirente esclusi gli eventuali costi di consegna.
Nel caso in cui il fornitore riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al prodotto, decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione.
In nessun momento della procedura di acquisto il fornitore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'utente-acquirente, trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell'emittente della carta.
Nessun archivio informatico di Wendy Trendy conserva tali dati, fatto salvo, limitatamente ai dati relativi all’intestatario della carta, il caso di cui al paragrafo che precede.
In contrassegno; direttamente al corriere alla consegna (solo per l'Italia)
Il pagamento potrà essere effettuato o in contanti o mediante POS. Nel caso in cui la forma di pagamento sia in contanti, si consiglia di preparare l'importo esatto in quanto il corriere normalmente non dispone del resto.
In caso di pagamento in contrassegno, è dovuto un piccolo contributo supplementare. L'esatto ammontare di tale contributo sarà specificamente e chiaramente indicato nella scheda tecnica del prodotto e durante la procedura di acquisto, nella pagina di scelta della modalità di pagamento. L'importo massimo accettato dal corriere è di 999 Euro; nel caso in cui il valore del carrello sia più alto il pagamento in contrassegno non è consentito, l’utente-Acquirente potrà selezionare una modalità di pagamento alternativa.
Paypal
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal, in base ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente-Acquirente e PayPal. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'importo relativo all'acquisto effettuato sarà addebitato da PayPal immediatamente, contestualmente alla conclusione del contratto.
In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine, l'importo Totale Dovuto, esclusi gli eventuali costi di spedizione sostenuti, verrà contestualmente riaccreditato sul conto PayPal dell'utente-acquirente.
Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal.
Una volta effettuato il riaccredito dell'importo relativo all'acquisto effettuato sul conto PayPal, in nessun caso Wendy Trendy può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito imputabili a PayPal o al sistema bancario.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul sito e prevenire eventuali frodi, il fornitore si riserva il diritto di chiedere all'utente-acquirente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d'identità in corso di validità tramite email o fax).
Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Wendy Trendy. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni.
In attesa del ricevimento del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso.
Nel caso di richiesta, l'utente è tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui il fornitore non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Wendy Trendy al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme dell’utente-Acquirente.
La risoluzione del contratto, di cui l'utente-acquirente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 4 giorni dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti da Wendy Trendy, comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'importo esclusi gli eventuali costi di consegna.
Nel caso in cui il fornitore riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione.
I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Wendy Trendy.
Il fornitore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente-Acquirente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
Eventuali rimborsi, saranno effettuati mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta dall’utente-acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’acquirente, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio a quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
7. TEMPI E MODALITÀ DI ESECUZIONE
Il Fornitore provvederà a consegnare il/i Prodotti all’Acquirente, con le modalità da questo scelte nel modulo d'ordine o indicate sul sito web al momento dell’offerta dello stesso, nonché nella successiva e.mail di conferma.
La consegna, tuttavia, può essere effettuata solo entro i confini dello Stato associato alla Nazione in cui l'Acquirente sta navigando nel momento in cui inizia il procedimento di acquisto aggiungendo un prodotto al carrello.
L’Acquirente è, pertanto, obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato associato alla Nazione di acquisto.
Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c e l'importo totale dovuto, esclusi gli eventuali costi di consegna, sarà rimborsato qualora già pagato.
La consegna non potrà inoltre essere effettuata nelle c.d. "zone franche", tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le località di Livigno, Campione d'Italia, Ahvenanmaan lääni (FI), Açores, Madeira (PT) Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife (ES), Isole della Manica (GB) né presso caselle postali o uffici postali.
Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia presso una casella postale o un ufficio postale ovvero in una delle nelle località indicate, Wendy Trendy procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c. e al rimborso dell'importo totale dovuto, se già pagato, esclusi gli eventuali costi di consegna.
In caso di dubbi circa la località di destinazione, il fornitore inviterà l'Acquirente a fornire i dovuti chiarimenti che dovranno essere comunicati mediante l'invio di mail all'indirizzo di cui al punto 1) del presente atto.
L'evasione dell'ordine di acquisto da parte del fornitore avverrà entro i termini indicati nel sito per ciascun prodotto.
In ogni caso, la stessa non potrà avvenire oltre 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Qualora, il fornitore non dovesse poter procedere all'evasione dell'ordine di acquisto ricevuto entro detto termine, lo stesso dovrà dare avviso tempestivamente tramite email all’Acquirente, con l’indicazione della nuova data nella quale ritiene di potervi dar corso o delle ragioni che rendono la prestazione stessa definitivamente impossibile.
Qualora l’Acquirente non intenda accettare il nuovo termine o la prestazione sia divenuta impossibile, lo stesso potrà chiedere il rimborso delle somme versate esclusi gli eventuali costi di consegna.
L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale del Prodotti all’Acquirente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Wendy Trendy, invece, sarà trasferito all'Acquirente quando lo stesso o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
Il fornitore non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna del/i Prodotti derivanti da inesattezze e/o omissioni riconducibili all'acquirente nel completamente del modulo d'ordine di acquisto né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest'ultimo è stato incaricato direttamente dall'Acquirente.
Le spese di consegna del/i prodotti sono a carico dell'Acquirente.
L'importo di tali spese è così quantificato:
- per ordini di acquisto superiori ad 100,00 (cento/00) euro, la cui destinazione è entro i confini dello Stato Italiano, nessuno importo sarà dovuto dall'acquirente; viceversa, per importi inferiori a 100,00 (cento/00) euro, la cui destinazione è entro i confini dello Stato Italiano, l’importo dovuto dall'acquirente sarà di 7,00 euro;
- per ordini di acquisto la cui destinazione è in Stati comunitari l'importo dovuto dall'acquirente sarà di 10,00= euro, gratuite sopra un minimo ordine di € 200,00
- per ordini di acquisto la cui destinazione è in Stati extracomunitari l'importo dovuto dall'acquirente sarà di 20,00= euro, gratuite sopra un minimo ordine di € 300,00
In ogni caso, l'importo dovuto sarà riportato nella e-mail di "Conferma d'ordine" e "Conferma Spedizione".
Ove applicabili, sono a carico dell'Acquirente gli oneri e i dazi doganali, i quali non verranno rimborsati in caso di risoluzione, per qualsivoglia motivo, del contratto di acquisto.
In ogni caso, la somma dovuta a titolo di oneri e dazi doganali non rimborsabili in caso di risoluzione del contratto di acquisto, verrà esplicitamente indicata nella procedura di acquisto, prima che l'acquirente trasmetta l’ordine.
Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che l'utente-Acquirente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva.
Il totale, che sarà indicato all'acquirente anche nella e-mail di "Conferma d'Ordine", costituirà l'importo totale dovuto dallo stesso in relazione all'ordine.
Nulla è dovuto in più dall'acquirente rispetto a tale importo.
In caso di recesso parziale da ordini di più Prodotti, non sarà eseguito alcun rimborso in favore dell'acquirente per le spese da questo eventualmente sostenute per la consegna.
Ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, per ogni acquisto effettuato sul sito, Wendy Trendy emetterà propria Fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine di acquisto.
L'acquirente potrà scaricare copia in PDF della Fattura, dopo l'avvenuta consegna del prodotto acquistato, anche nella sezione "Storico Ordini".
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall’Acquirente all'atto della trasmissione del modulo d'ordine tramite il sito e che lo stesso garantisce essere rispondenti al vero.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, salvo diverso accordo scritto.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, non saranno restituiti al cliente i costi di consegna eventualmente sostenuti.
Si raccomanda l'acquirente di controllare al momento della consegna:
- che il contenuto del pacco contenga i prodotti acquistati e descritti nel documento di trasporto segnalando tempestivamente eventuali anomalie - mancanze, difetti, vizi o danneggiamenti - inviando comunicazione via mail agli indirizzi riportati al punto 1) delle presenti condizioni;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato; in tale caso l'acquirente sarà legittimato a rifiutare la consegna, avendo cura di far dare atto della circostanza nel documento di trasporto;
- che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi.
Si invita, in ogni caso, l'acquirente a segnalare eventuali danni all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti apponendo "RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA" e specificando il motivo della riserva (es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
Il ricevimento senza riserve dei prodotti, infatti, non consente all'acquirente di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna.
In quest'ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
L'Acquirente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del/i Prodotti e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a sua carico le eventuali spese aggiuntive che Wendy Trendy debba sopportare per portare a compimento la consegna del/i prodotti.
L’Acquirente prende atto che il ritiro del/i Prodotti è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine dopo due tentativi andati a vuoto il pacco andrà "in giacenza" i cui costi saranno posti a carico dell’acquirente.
Nel caso di mancato ritiro del/i Prodotti entro cinque giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio, il Fornitore avrà cura di prendere contatto con l'acquirente, ai recapiti da questo comunicati, per concordare un ulteriore tentativo di consegna.
Qualora anche tale tentativo non dovesse andare a buon fine, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c..
Quindi, il pacco verrà restituito al Fornitore il quale, nei 30 giorni successivi al ricevimento dello stesso, procederà al rimborso dell'importo totale eventualmente pagato dall’Acquirente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di giacenza e le spese di restituzione a Wendy Trendy e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio.
Non possono effettuare acquisti sul sito coloro che non hanno ritirato la spedizione per più di due volte qualunque fosse il metodo di consegna o di pagamento prescelto.
Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente-Acquirente via e-mail.
I termini di consegna saranno indicati durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente-Acquirente trasmetta l’ordine; essi decorrono dalla data di trasmissione dell'ordine, se non diversamente specificato. In caso di Ordini Multipli, tutti il/i prodotti inseriti nell’Ordine Multiplo saranno consegnati simultaneamente; il termine di consegna, in tale ipotesi, sarà quello più lungo tra i termini di consegna di ciascun prodotto inserito nell’Ordine Multiplo, come indicato nella relativa Scheda Tecnica o durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente-Acquirente trasmetta l’ordine. Il termine di consegna dello specifico ordine (singolo o multiplo) sarà inoltre indicato nella e-mail di Conferma d'Ordine.
8. RISERVA DI PROPRIETÀ
Wendy Trendy conserva la proprietà del/i Prodotti fino alla consegna e all'incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.
9. PREZZI - OFFERTA AL PUBBLICO
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
Si informano gli utenti-Acquirenti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale del fornitore il prezzo dei Prodotti offerti in vendita sul sito potrebbe essere diverso per le diverse Nazioni. L’offerta dei Prodotti proposti e illustrati all’interno del sito www.wendytrendy.com, con i relativi prezzi e le condizioni generali di contratto costituiscono a ogni effetto offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
Wendy Trendy si riserva il diritto di modificare il prezzo del/i Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato all'Acquirente sarà quello indicato sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Nel caso in cui, sul sito di fianco al prezzo di un Prodotto, sia indicato uno Street Price, quest'ultimo indica il prezzo consigliato al pubblico dal produttore tramite la catena distributiva. Alcuni negozi o la grande distribuzione possono vendere tale Prodotto stabilmente o in offerta a un prezzo più basso di quello indicato sul sito.
10. PROMOZIONI E SCONTI
Il Fornitore potrebbe offrire promozioni o sconti per l'acquisto di uno o più specifici Prodotti. Tali promozioni o sconti, sono sempre soggetti ai seguenti termini e condizioni. Le promozioni e gli sconti sono concessi a discrezione del Fornitore.
Il Fornitore avrà cura di specificare la durata delle promozioni e degli sconti applicati sull'acquisto di determinati Prodotti ovvero se gli stessi sono applicati fino a esaurimento scorte.
11. MODIFICA CONDIZIONI DEL SERVIZIO O DEL PREZZO
Il Fornitore, qualora dovesse sorgere la necessità, potrà modificare i termini e le condizioni in ogni momento dandone immediata notizia agli utenti. In ogni caso, il Fornitore avrà cura di specificare la data entro cui le modifiche dei termini e delle condizioni entreranno in vigore.
Le modifiche avranno effetti sul rapporto con gli utenti solo per il futuro.
L'utilizzo continuato del servizio implica l'accettazione da parte dell'utente-Acquirente dei termini e delle condizioni aggiornate.
12. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO ELEMENTO
Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo, indicando nel proprio catalogo i tempi della fornitura del servizio.
13. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a sopravvenuta causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine di acquisto nei tempi previsti dal contratto ovvero si venga a trovare nella condizione di non poter adempiere la propria obbligazione in tutto o in parte come promesso.
Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’utente-Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto esclusi gli eventuali oneri accessori sostenuti. Il fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.
L'Acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione e pretesa compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali avanzata da terzi a causa e in conseguenza di comportamenti anche solo colposi quali l'utilizzo e/o la connessione al servizio, la violazione dei presenti termini e condizioni, la violazione di diritti di terze parti o di leggi da parte dell'utente-Acquirente.
14. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
Tutti i Prodotti venduti da Wendy Trendy sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e ss del Titolo III del D.lg. 206/2005.
Il Fornitore risponde della non conformità del prodotto posto in vendita rispetto alle caratteristiche illustrate al momento della proposta sul sito web www.wendytrendy.com.
Per usufruire della garanzia, il Consumatore è chiamato ad esibire la distinta di spedizione, indicare in modo specifico e contestuale il Prodotto per il quale si richiede l’applicazione della garanzia legale (a tal fine è sufficiente menzionare la descrizione o indicare il codice prodotto inserito sulla ricevuta/fattura) e se si vuole richiedere la sostituzione o il rimborso.
Il Consumatore, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto medesimo.
La garanzia sarà valida ed efficace purché il Prodotto sia stato utilizzato in modo corretto, secondo l’uso cui è destinato e nel rispetto di quanto è previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio contenute nell’etichetta del Prodotto o, comunque, fornite insieme al bene.
La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l’esistenza del problema.
L’Acquirente conserva, in ogni caso, il diritto di chiedere la risoluzione del contratto e di agire per il risarcimento degli eventuali danni subiti, purché abbia denunciato il vizio entro i termini di legge. Qualora la non conformità del Prodotto compravenduto sussista, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del prodotto, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa in rapporto al valore del prodotto venduto.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, agli indirizzi forniti da Wendy Trendy, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscano di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità e i tempi di sostituzione del Prodotto ovvero la riduzione di prezzo praticata.
Qualora la sostituzione con altro equivalente sia impossibile o eccessivamente onerosa, ovvero il Fornitore non abbia provveduto alla sostituzione del Prodotto con altro equivalente entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo oppure, sussistendone tutti i presupposti di legge, la risoluzione del contratto.
L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
15. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del/i prodotti acquistati nei tempi e modi indicati dal contratto e a comunicare al Fornitore tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta esecuzione dell'obbligazione.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
16. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l'Acquirente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni lavorativi (“Periodo di Recesso”).
Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
- nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'Acquirente-Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
- nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'Acquirente-Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
- nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'Acquirente-Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Nel caso in cui il Fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione di cui agli artt. 52, comma 1, e 53 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso, ove questo è previsto, diviene di 12 mesi e decorre dal termine del periodo di recesso, come determinato dall'art. 52 II comma. Qualora, invece, il Fornitore comunichi all'utente-consumatore le informazioni di cui al primo comma dell'art. 53 entro 12 mesi dalla data di cui all'art. 52 II comma, il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui l'utente-consumatore ha ricevuto le informazioni.
17. ESERCIZIO DIRITTO DI RECESSO
Nel caso in cui l’utente-consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Fornitore, prima della scadenza del periodo di recesso di cui al punto che precede, a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo WENDY TRENDY S.R.L., Via Basilicata, n. 16, 59100 PRATO (PO), o tramite posta elettronica all’e-mail [email protected], purché tale ultima comunicazione sia confermata dall’invio di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo WENDY TRENDY S.R.L., via Basilicata, n. 16, 59100 PRATO (PO), entro le 48 (quarantotto) ore successive (farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale come risultante dai relativi timbri apposti sulle ricevute) o tramite posta elettronica certificata [email protected]
L'utente-consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se lettera di recesso è inviata dallo stesso prima della scadenza del Periodo di Recesso.
18. RESTITUZIONE BENI DA PARTE DELL'ACQUIRENTE
L’Acquirente che eserciti il diritto di recesso dovrà provvedere alla restituzione del/i Prodotti eventualmente nel frattempo ricevuti.
Gli stessi, opportunamente imballati e protetti, dovranno essere spediti a Wendy Trendy senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data in cui l'utente-consumatore ha comunicato a Wendy Trendy la propria decisione di recedere.
Il termine è rispettato se l'utente-consumatore spedisce il/i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il reso è sempre a carico dell'Acquirente.
L'utente-consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del/i Prodotti risultante da una manipolazione di questi diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche degli stessi.
Il/i Prodotti potranno essere provati, testati o verificati ma non dovranno essere stati utilizzati, lavati o danneggiati; dovranno, quindi, essere custoditi con la normale diligenza e restituiti integri, perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia, completi in ogni sua parte, corredati da eventuali fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati e integri e non manomessi.
Il/i Prodotti venduti sul sito vengono spediti nella loro confezione autentica; in fase di reso i Prodotti devono essere restituiti come ricevuti, possibilmente nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali accessori (es. grucce, copriabiti, cinture...) e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cartellino identificativo con sigillo monouso).
L'utente-consumatore deve provvedere a restituire il Prodotto a Wendy Trendy utilizzando un vettore a propria scelta.
19. RESTITUZIONE SOMME DA PARTE DEL FORNITORE
Se l'Acquirente recede dal contratto, Wendy Trendy provvederà al rimborso dell'intero importo pagato dallo stesso per il/i Prodotti, esclusi gli eventuali costi di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui Wendy Trendy è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto.
Ove applicabili e esplicitamente indicati durante il procedimento di acquisto, rimarranno a carico dell'Acquirente gli oneri e i dazi doganali, i quali non verranno rimborsati in caso di esercizio del diritto di recesso.
Secondo quanto previsto dall’art. 56, III comma del Codice del Consumo, Wendy Trendy potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del/i Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell'Acquirente di avere spedito il/i Prodotti, se precedente.
Impregiudicato quanto sopra previsto in relazione al rimborso dei costi di restituzione del Prodotto per il caso in cui l'Acquirente si avvalga della modalità di restituzione a mezzo del corriere di cui al paragrafo che precede, il rimborso avverrà tramite procedura di storno della transazione.
Sarà cura dell'Acquirente fornire tempestivamente per iscritto (ad es. anche nella stessa comunicazione di recesso), le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso per consentire a Wendy Trendy l’effettuazione del rimborso.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Wendy Trendy, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Tecnica del Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l'Acquirente proceda alla trasmissione dell’ordine. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, nel caso in cui il Prodotto non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cartellino identificativo, sigillo monouso, grucce, cinture ...), esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dall'Acquirente per il Prodotto. Il Fornitore ne darà comunicazione all'acquirente tramite e-mail entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso.
Il Prodotto, qualora sia già pervenuto a Wendy Trendy, rimarrà presso la stessa a disposizione dell'Acquirente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’acquirente stesso. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Fornitore darà comunicazione all'acquirente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Acquirente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
20. RESO
Wendy Trendy riconosce, altresì, all’Acquirente-Consumatore la possibilità di restituire il/i Prodotti non desiderati, aprendo una “Richiesta di Reso” dal sito www.wendytrendy.com utilizzando il proprio account cliente nella sezione “Storico Ordini”, entro quattordici giorni lavorativi che decorreranno come segue:
- nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’Acquirente-Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
- nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'Acquirente-Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
- nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'Acquirente-Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
La restituzione da parte dell’Acquirente-Consumatore del/i Prodotti potrà avvenire solo dopo che questo sarà stato informato, tramite mail, che la richiesta di reso è stata autorizzata dal Fornitore.
Ricevuta l’autorizzazione al reso, l’Acquirente-Consumatore dovrà compilare in ogni sua parte il Modulo di Reso contenuto all’interno del pacco ricevuto.
Il/i Prodotti, opportunamente imballati e protetti, dovranno essere inseriti, unitamente al Modulo di Reso integralmente compilato, all’interno del pacco ricevuto oppure, ove ciò non fosse possibile, in altro equivalente purché adatto alle spedizioni.
Una volta chiuso il pacco, l'Acquirente-Consumatore dovrà utilizzare l’etichetta prestampata - Etichetta di Reso -, anch’essa contenuta all’interno del pacco originale, applicandola al suo esterno avendo cura che essa copra, ove si utilizzi il medesimo pacco, l’etichetta relativa alla spedizione con cui è stato consegnato il/i Prodotti.
Per ordini provenienti dall’Italia, per procedere alla restituzione del/i Prodotti, l'Acquirente-Consumatore avrà cura di prenotare il ritiro del pacco con DHL chiamando al numero 199.199.345 seguendo la voce guida comunicando il proprio codice cliente.
Per ordini provenienti dall’estero, per procedere alla restituzione del/i Prodotti, l'Acquirente-Consumatore avrà cura di contattare un corriere di propria fiducia indirizzando il pacco al seguente indirizzo:
WENDY TRENDY S.R.L.
Via Basilicata, 16
59100 PRATO (PO) ITALIA
Il reso è sempre a carico dell'Acquirente-Consumatore.
Il/i Prodotti potranno essere provati, testati o verificati ma non dovranno essere stati utilizzati, lavati o danneggiati; dovranno, quindi, essere custoditi con la normale diligenza e restituiti integri, perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia, completi in ogni sua parte, corredati da eventuali fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati e integri e non manomessi.
Il/i Prodotti venduti sul sito vengono spediti nella loro confezione autentica; in fase di reso i Prodotti devono essere restituiti come ricevuti, possibilmente nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali accessori (es. grucce, copriabiti, cinture...) e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cartellino identificativo con sigillo monouso).
La spedizione avviene sotto la responsabilità del Fornitore, ma i costi diretti della restituzione del Prodotto a Wendy Trendy seguiranno le modalità sopra descritte.
Il rimborso da parte del Fornitore dell'intero importo pagato dall’Acquirente-Consumatore, esclusi gli eventuali costi di consegna, sarà eseguito con le medesime modalità utilizzate per il pagamento e comunicato a mezzo mail entro 14 giorni dall’avvenuto recapito del pacco. Qualora il pagamento da parte dell’Acquirente-Consumatore dovesse essere stato eseguito mediante contrassegno il rimborso avverrà mediante bonifico bancario alle coordinate che saranno state comunicate.
21. MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
22. COMUNICAZIONI E RECLAMI
Le comunicazioni scritte (informazioni, richiesta di assistenza, lamentele ....) dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo WENDY TRENDY S.R.L. via Tourcoing, n. 46/17, n. 16 59100 PRATO (PO) ITALIA, oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo mail: [email protected]. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
Wendy Trendy risponderà ai reclami e, comunque, alle eventuali lamentele, che dovranno contenere una breve descrizione, per e-mail o per posta nel termine di 21 giorni lavorativi cercando, ove possibile, di risolvere in via amichevole la questione.
23. LEGGE APPLICABILE E RINVIO
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana, con particolare riferimento anche alle norme contenute nel codice civile e nel d.lgs. n. 206/2005.
L’Acquirente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
24. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo in cui l'Acquirente risiede o ha eletto domicilio, qualora quest’ultimo sia un consumatore, come definito dal Codice del Consumo.
25. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Con la sottoscrizione del presente contratto, ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016, le Parti si impegnano a trattare i dati personali di cui verranno a conoscenza in occasione del contratto nel rispetto dei criteri tutti indicati dal suddetto regolamento e per la sola finalità di corretta, completa e puntuale esecuzione del contratto medesimo.
Tali dati potranno essere comunicati a soggetti terzi, competenti e titolati rispetto a quanto oggetto del presente contratto, per le medesime finalità.