Polityka zwrotu kosztów

ZWROTU:

Czy mogę dokonać zwrotu?

Zawsze masz prawo zwrócić niechciane przedmioty maksymalnie do 14 dni od dnia dostarczenia Ci paczki.

 

Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu należy najpierw złożyć wniosek na stronie w celu uzyskania autoryzacji:

  • Kliknij na Żądanie zwrotu
  • Wybierz powód i kliknij ponownie na Request Return
  • Następnie będziesz musiał poczekać na wiadomość e-mail, która upoważni Cię do kontynuowania wysyłki zwrotu.

Odpowiedz na ten e-mail, informując nas, którą opcję wybierzesz, aby zwrócić swój zwrot spośród następujących:

  1. Zwrot możesz zorganizować samodzielnie, wybierając preferowanego spedytora. Jeśli zdecydujesz się samodzielnie zorganizować przesyłkę, Twoim obowiązkiem będzie upewnienie się, że paczka dotrze do miejsca przeznaczenia. Podaj nam jednak swój numer śledzenia, aby ułatwić pracę naszemu zespołowi.
  2. Jeśli wolisz, zamiast tego możemy zająć się zarządzaniem zwrotem: dla Włoch koszt wynosi €10, natomiast dla Europy i krajów spoza UE zostanie on obliczony na podstawie rozmiaru i wagi paczki, którą przekażesz nam w wysyłce (możesz użyć mniejszego pudełka lub koperty odpowiedniej do wysyłki, aby mieć niższą cenę). Skontaktujemy się z Tobą w sprawie kosztów wysyłki, a jeśli zaakceptujesz, zostaną one potrącone w momencie zwrotu pieniędzy, gdy tylko otrzymamy Twój zwrot.

W przypadku wszelkich powrotów z krajów spoza UE cła mogą być stosowane w przypadku należności celnych przywozowych. Koszty te zostaną poniesione przez klienta i potrącone ze zwrotu.

Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu. Aby zapewnić idealne dopasowanie i uniknąć niepotrzebnych zwrotów, uprzejmie zapraszamy do zapoznania się z wymiarami w naszym ‘Przewodniku po rozmiarach’ przed sfinalizowaniem zakupu.

- Wskaż w wiadomości e-mail, w jaki sposób chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy to za pośrednictwem KUPONU do wykorzystania przy następnym zamówieniu, czy za pośrednictwem ZWROTU pieniędzy za metodę płatności użytą podczas składania zamówienia. Jeśli zapłaciłeś gotówką przy odbiorze, pamiętaj o zapisaniu numeru IBAN (tylko dla Włoch).

- Ostrożnie umieść przedmioty, które chcesz zwrócić, w pudełku, w którym dotarło Twoje zamówienie (w przeciwnym razie możesz użyć dowolnej koperty lub pudełka odpowiedniego do wysyłki).

- Jeśli poprosiłeś nas o zajęcie się zwrotem, otrzymasz wiadomość e-mail od DHL zawierającą etykietę zwrotną do dołączenia do paczki oraz link umożliwiający samodzielne zorganizowanie odbioru.

- Jeśli zdecydowałeś się samodzielnie zająć zwrotem, skontaktuj się z preferowanym kurierem lub udaj się na pocztę i wyślij zamówienie na następujący adres

 

WENDYKEI
Via Basilicata, 16
59100 Prato (PO) ITALY
Tel. +39 338 3522626
email: info@wendytrendy.com

 

Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie przetworzony i wydany zostanie zwrot pieniędzy, a nie gdy paczka zostanie dostarczona do magazynu.

 

Odzież nie może być noszona, prana ani zmieniana i nie może wykazywać żadnych oznak zużycia.

WENDY TRENDY zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot/wymianę, które nie są zgodne ze wszystkimi WARUNKAMI.

W przypadku niezgodnych zwrotów towar zostanie zwrócony klientowi na adres wysyłki określony w pierwotnym zamówieniu, na koszt klienta.

W przypadku zaakceptowania zwrotu niezgodnego z wymaganiami, my i nbsp; potrącimy ze zwrotu 10% opłaty administracyjnej/za uzupełnienie zapasów.

 

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia przez kuriera zwrotu do naszego magazynu. Jeżeli w tym terminie nie otrzymałeś żadnej informacji dotyczącej zwrotu pieniędzy, możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy.


Za co otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku zwrotu zwrócimy Twoje przedmioty, pomniejszone o koszty wysyłki, koszty zwrotu, jeśli się nimi zajęliśmy & nbsp; oraz cła (jeśli występują), z metodą płatności, której użyłeś do płatności początkowej.


Jeśli zapłaciłem gotówką przy odbiorze, w jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy za zwrot?

W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym. Pamiętaj o wpisaniu kodu IBAN na Formularzu Zwrotu

 

Dlaczego odmówiono mi powrotu?

Powody odmowy zwrotu mogą być następujące:

- Podwójna prośba o zwrot zwykłych przedmiotów

- Minęło ponad 14 dni, odkąd otrzymałeś e-mail z autoryzacją wysłania nam zwrotu, a my go nie otrzymaliśmy.

 

Pomyliłem kolor / przedmiot/rozmiar mojego zakupu, czy mogę go wymienić?

Nie dokonujemy bezpośredniej wymiany, ale możesz przystąpić do normalnego żądania zwrotu (postępując zgodnie z procedurą wskazaną powyżej) i wskazać, jak zwrócić KUPON, dzięki czemu otrzymasz e-mailem kupon na całkowitą kwotę, którą zwróciłeś, do wykorzystania przy następnym zamówieniu, a następnie kupić potrzebną zmianę koloru/rozmiaru.

 

Otrzymałem e-mail ze zwrotem pieniędzy, ale nie pojawia się on na karcie kredytowej / debetowej ani na pay pal

Jeśli otrzymałeś potwierdzenie zwrotu pieniędzy, ale nie widnieje ono na metodzie płatności użytej do zakupu, zapraszamy do kontaktu z Bankiem lub Firmą posiadającą Kartę Kredytowo-Debetową lub Działem Obsługi Klienta PayPal. W tym przypadku zwrot pieniędzy został dokonany prawidłowo przez Wendy Trendy, ale moment uznania zależy od banku lub Paypala.

 

Jak zwrócić przedmioty o różnym zamówieniu?

Jeśli każdy z nich przypada w ciągu 14 dni, możliwe jest dokonanie zwrotu; możesz włożyć wszystkie przedmioty razem w jedną paczkę i wysłać ją z tą samą przesyłką.