Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Bienvenido a Wendy Trendy, la tienda online gestionada por Wendy Trendy S.r.l., con domicilio social en Via Basilicata 16, 59100 Prato (PO), Italia, N.º de IVA: 02287390971.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.wendytrendy.com, así como la compra de los productos ofrecidos a la venta.

Al utilizar el sitio web, el usuario acepta las condiciones aplicables a los servicios utilizados. Antes de realizar una compra, se recomienda al cliente leer atentamente los presentes términos, así como las políticas de envío, devoluciones y privacidad.

Quedan plenamente garantizados todos los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

1. Acceso y cuenta de usuario

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y el proceso de compra.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y se compromete a informar inmediatamente a Wendy Trendy en caso de uso no autorizado de su cuenta.

Wendy Trendy se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso a las cuentas utilizadas en incumplimiento de la ley o de las presentes condiciones, de conformidad con la legislación aplicable.

2. Productos y pedidos

Wendy Trendy se esfuerza por presentar sus productos mediante fotografías, descripciones e información lo más precisas posible.

Los colores mostrados pueden presentar ligeras diferencias respecto a los productos reales, dependiendo de la configuración de la pantalla y de las condiciones de visualización.

Algunos productos están disponibles en talla única (One Size). Se recomienda al cliente consultar atentamente las medidas expresadas en centímetros que figuran en la ficha de cada producto antes de realizar la compra.

La disponibilidad de los productos puede variar en función de los pedidos recibidos.

La realización de un pedido constituye una propuesta de compra. El contrato se perfecciona cuando Wendy Trendy comunica la aceptación del pedido mediante su confirmación.

En caso de falta de disponibilidad sobrevenida, se informará inmediatamente al cliente, quien tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a los productos no disponibles, de conformidad con la legislación aplicable.

3. Precios y pagos

Los precios de los productos destinados a consumidores se expresan en euros e incluyen el IVA, cuando corresponda.

Los posibles gastos de envío y cualquier coste adicional se comunicarán antes de la confirmación del pedido.

Para los envíos internacionales, los posibles aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho de aduanas podrán correr a cargo del destinatario, de acuerdo con las condiciones de venta y envío comunicadas antes de la compra.

Wendy Trendy se reserva el derecho de modificar los precios y las promociones en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos cuyos contratos ya se hayan perfeccionado.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

4. Envíos y entregas

Wendy Trendy realiza envíos nacionales e internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de pago.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones basadas en el método de envío seleccionado.

Los posibles retrasos debidos a procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas o circunstancias externas se gestionarán respetando las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Salvo acuerdo en contrario, la entrega a los consumidores se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Consumidor en el momento de su entrega material, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.

5. Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento

Para las compras online realizadas por Consumidores a las que resulte aplicable la normativa italiana sobre el derecho de desistimiento, se reconoce el derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar la decisión, salvo las excepciones previstas por la ley.

Para ejercer este derecho, el cliente puede enviar una declaración expresa a info@wendytrendy.com.

Los productos deberán devolverse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario o en los casos previstos por la ley.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los productos adquiridos en rebajas o pertenecientes a la categoría LAST PIECES no se benefician de posibilidades adicionales de devolución comercial voluntaria, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Para los pedidos destinados a países fuera de la Unión Europea, Wendy Trendy no ofrece devoluciones comerciales voluntarias por cambio de opinión para los envíos realizados a partir del 1 de octubre de 2026, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al cliente.

Las condiciones completas, los procedimientos y la información relativa a los reembolsos están disponibles en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.

6. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos por Wendy Trendy S.r.l. están cubiertos por la garantía legal de conformidad, en los términos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

En caso de productos defectuosos o que no se ajusten a las características acordadas, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@wendytrendy.com.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidas fotografías, vídeos, textos, logotipos, marcas, gráficos y materiales promocionales, son propiedad de Wendy Trendy S.r.l. o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin la autorización previa por escrito de los titulares de los derechos correspondientes, salvo en los casos permitidos por la ley.

En particular, las imágenes y los vídeos que incluyan modelos u otras personas también están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de derechos de imagen.

8. Servicios de terceros

El sitio web puede utilizar servicios y herramientas proporcionados por terceros, incluidos proveedores de servicios de pago, transporte y gestión de la plataforma de comercio electrónico.

Wendy Trendy no se hace responsable del contenido de sitios web externos independientes a los que se pueda acceder mediante enlaces presentes en su tienda, dentro de los límites permitidos por la ley.

9. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales de los usuarios se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación aplicable.

Las finalidades, las bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos de los interesados se describen en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

La plataforma de comercio electrónico funciona a través de Shopify, que trata los datos necesarios para prestar sus servicios conforme a las funciones y condiciones aplicables.

10. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los derechos de terceros.

No está permitido introducir software malicioso, interferir en el funcionamiento del sitio web, intentar acceder sin autorización o utilizar indebidamente los contenidos y datos de la plataforma.

11. Limitación de responsabilidad

Wendy Trendy se compromete a procurar el correcto funcionamiento del sitio web, sin garantizar la ausencia absoluta de interrupciones temporales o problemas técnicos.

En la medida permitida por la ley, Wendy Trendy no será responsable de las interrupciones o incidencias derivadas de circunstancias que no le sean imputables.

Ninguna disposición de las presentes condiciones limita o excluye la responsabilidad de Wendy Trendy en los casos en que dicha limitación o exclusión esté prohibida por la ley, ni perjudica los derechos de los consumidores en materia de conformidad de los productos, entrega y reembolso.

12. Modificaciones de los términos

Wendy Trendy se reserva el derecho de actualizar las presentes condiciones por motivos legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web, indicando la fecha de actualización, y se aplicarán a las compras realizadas después de su entrada en vigor.

Los pedidos cuyos contratos ya se hayan perfeccionado seguirán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato, salvo acuerdo válido en contrario entre las partes.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana.

Para los contratos celebrados con Consumidores, se mantienen las disposiciones imperativas de protección previstas por la legislación aplicable, incluidas aquellas que puedan ser reconocidas por la legislación del país de residencia habitual del Consumidor.

Para las controversias con Consumidores, la competencia territorial se determinará conforme a las normas imperativas aplicables.

14. Contacto

Para solicitar información, asistencia o presentar reclamaciones, puede ponerse en contacto con:

Wendy Trendy S.r.l.

Via Basilicata 16

59100 Prato (PO), Italia

N.º de IVA: 02287390971

Correo electrónico: info@wendytrendy.com

Teléfono: +39 338 3522626

Sitio web: www.wendytrendy.com